Otospeed.id – Yogyakarta. Astra Honda Yogyakarta sebagai wujud rasa kepedulian dan juga upaya untuk mengembangkan kualitas layanan yang berkesinambungan di jaringan sepeda motor honda, menggelar Kontes Layanan Honda Regional yang diikuti 191 Frontline People (FLP) dalam tiga kategori yaitu Frontline People, Deliveryman, PIC Customer Relationship Program (CRM).
Kontes layanan kategori frontline people (18-19/2), dilanjutkan dengan kategori Deliveryman (21-22/2), ditutup dengan kontes layanan kategori Pimpinan Jaringan (11-12/3). Sedangkan untuk kategori PIC CRM baru akan dilaksanakan pada tanggal 8-9 April 2019. Kontes ini menjadi ajang unjuk gigi garda depan terbaik Honda yang berasal dari 88 jaringan dealer yang tersebar di 14 kabupaten/kotamadya di wilayah Astra Motor Yogyakarta.
“Merekalah ujung tombak Honda untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen yang harapan dan kebutuhannya terus berkembang,”jelas Djamilah selaku HC3 Region Head Astra Motor Yogyakarta. Oleh karena itu, di tahun 2019 ini Astra Motor Yogyakarta makin memperketat proses seleksi dengan menggelar tahapan pra kontes.
“Pada tahun ini kami menggelar pra kontes hingga sebulan sebelum final, pra kontes ini dilaksanakan pada awal Januari hingga Februari dengan beberapa metode, mulai dari mystery shopping, mystery calling, observasi lapangan, dealer mapping hingga hasil audit jaringan, dengan proses tersebut kami berharap penilaian kami tidak sebatas tampilan presentasi tapi juga penilaian secara dalam keseharian dari frontline people, deliveryman, PIC CRM, serta Pimpinan Jaringan Honda, sehingga kami bisa mendapatkan juara yang merupakan role model sesungguhnya,”tambahnya.
Wawan Kurniawan, Wing Sales People Astra Motor Kebumen yang berhasil meraih Juara 1 di kategori Frontline People mengaku sangat senang bisa menjadi juara dalam kompetensi ini. “Kompetisi ini sangat bermanfaat bagi kami sebagai frontline people. Bertemu dengan frontline people lain membuat kami saling belajar dan saling memotivasi untuk terus memberikan layanan terbaik kepada konsumen,” ungkap Wawan yang akan maju ke Kontes Layanan Honda Nasional 2019 berkompetisi dengan FLP Honda dari seluruh Indonesia.
“Kami ucapkan selamat kepada seluruh pemenang. Semoga para pemenang dan seluruh peserta kontes yang telah teruji kompetensinya mampu menjadi tolok ukur standar layanan di setiap jaringan Honda demi memberikan layanan terbaik kepada konsumen setia sepeda motor Honda di wilayah Yogyakarta, Kedu, dan Banyumas,”tutup Djamilah.|@hm
DAFTAR JUARA KONTES LAYANAN HONDA REGIONAL 2019 – YOGYAKARTA
Kategori Frontline People (Big Wing/Wing)
Juara 1 – Wawan Kurniawan (Astra Motor Kebumen)
Juara 2 – Rianto (Kompo Motor Purbalingga)
Juara 3 – Novel Triono (Cahaya Bonanza Abadi)
Kategori Frontline People (Reguler)
Juara 1 – Susanti ( Astra Motor Magelang 1)
Juara 2 – Moh. Anif Afyudin ( Astra Motor Center Yogyakarta)
Juara 3 – Agustinah Tri Utami (Tunas Dwipa Matra Sleman)
Kategori Deliveryman (BigWing/Wing)
Juara 1 – Budi Susanto (Cahaya Bonanza Abadi)
Juara 2 – Sahirul Ngalim (Astra Motor Kebumen)
Juara 3 – R Dhanil Cahyo W (Nusantara Sakti Gejayan)
Kategori Deliveryman (Reguler)
Juara 1 – Mukhamad Miftakhul Huda (Astra Motor Magelang 2)
Juara 2 – Hidayat Susanto (Astra Motor Wonosobo)
Juara 3 – M. Burhanudin Y. (Astra Motor Tegalrejo)
Kategori Pimpinan Jaringan (BigWing/Wing)
Juara 1 – Wahyu Hindarto (Astra Motor Center Yogyakarta)
Juara 2 – Taufan Wahyu Wibowo (Surya Agung Motor)
Juara 3 – Anang Tri Susanto (Kompo Motor Purbalingga)
Kategori Pimpinan Jaringan (Reguler)
Juara 1 – Dini Armila (AHASS Bugangan Motor Wonosobo)
Juara 2 – Anjar Nurgama (Astra Motor Godean)
Juara 3 – Sigit Ismanto (AHASS Kurnia Jaya Sleman)
