Otospeed.id – Semarang. Guna meningkatkan pelayanan dan kualitas yang lebih baik bagi konsumen Honda, Main Dealer Astra Motor Jateng terus berinovasi dalam memberikan layanan purna jual kepada pelanggannya.
Fasilitas servis motor terbaru yang ditawarkan jaringan Honda di Jawa Tengah ini memiliki nama Ride Thru, di mana layanan ini memiliki konsep layaknya drive thru, di mana konsumen dapat memesan dan mendapatkan makanan dengan cepat dan mudah. Konsep ini kemudian juga diaplikasikan ke layanan servis yaitu konsumen datang ke bengkel, daftar, mendapat pelayanan, dan motor sudah siap dikendarai kembali dalam waktu 5-10 menit saja.
Fasilitas Ride Thru perdana diperkenalkan di bengkel Astra Motor Siliwangi yang terletak di Jl. Jendral Sudirman No. 320 B, Semarang dan satu-satunya yang ada di Jawa Tengah. Layanan yang ditawarkan di fasilitas ini adalah pekerjaan servis ringan seperti penggantian oli, accu, ban. Konsumen juga bisa melakukan penggantian busi atau battery di fasilitas Ride Thru.
Muhammad Makruf selaku Kepala Bengkel Astra Motor Siliwangi menjelaskan terdapat tiga poin utama yang ditawarkan kepada konsumen lewat fasilitas Ride Thru, yaitu adalah kemudahan proses servis, kecepatan pengerjaan, dan keaslian sparepart.
“Adanya fasilitas Ride Thru ini membantu bengkel kami meningkatkan awareness konsumen, karena desainnya yang mencolok dan berada di pinggir jalan. Secara rata-rata, untuk total unit entry 50-60 motor sehari yang melakukan servis di bengkel kami, konsumen yang menggunakan fasilitas ini ada 5-6 orang. Biasanya sih paling rame di hari Senin dan Sabtu,” kata Makruf.
Achmad Ismanto Putro selaku Technical Service Supervisor Astra Motor Jateng mengatakan layanan ini dikembangkan untuk mengakomodir konsumen yang memiliki jadwal padat dan mobilitas tinggi namun harus tetap merawat sepeda motor kesayangannya yang digunakan untuk berpergian dari lokasi satu ke lokasi lainnya.
“Untuk sementara layanan ini hanya bisa ditemui di kota Semarang, tepatnya di AHASS Astra Motor Siliwangi, namun ke depannya juga akan kami kembangkan layanan ini di daerah lain selain Semarang,” terang lelaki yang kerap disapa Putra ini. I And – Gap
